| Titre : | 14 situations de négociation-vente |
| Auteurs : | Laurence GARNIER, Auteur ; Boris NEPVEU, Auteur |
| Type de document : | document multimédia |
| Éditeur | Paris : Nathan, 08/2011 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-09-811577-4 |
| Langues de la publication : | Français |
| Descripteurs |
[UNESCO] communication en mercatique [UNESCO] métier : commerce et vente [UNESCO] vente |
| Résumé : | 14 situations concrètes filmées, à analyser en classe pour appréhender les techniques de négociation et de vente : préparation du lieu de vente et prospection, accueil du client ou prise de contact, identification des besoins, argumentation, conclusion de la vente, démarches de fidélisation et traitement des réclamations. Un fichier photocopiable propose des grilles d'analyse, des questions de réflexion et des jeux de rôle. |
| Note de contenu : | 1 guide pédagogique (71 p.) + 1 fichier photocopiable (41 p.) + 2 DVD |
| Nature du document : | documentaire |
| Ancien numéro de notice : | JHODPDNJ1211103858013651 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 5400 | MUL 658 | Multisupport | CDI | Doc Profs | Disponible |