| Titre : | Expérience client : objectif "enchanter" ! (2020) |
| Auteurs : | Arnaud WALLETON, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Les Nouvelles esthétiques (734, 03/2020) |
| Article en page(s) : | p. 124-132 |
| Langues de la publication : | Français |
| Descripteurs |
[UNESCO] gestion de l'entreprise [UNESCO] information et communication [UNESCO] institut de beauté [UNESCO] relation avec la clientèle |
| Résumé : | En institut de beauté, une expérience cliente réussie, et par conséquence la garantie d'une fidélisation, passe par le respect de multiples détails qu'il est impératif de ne pas négliger, depuis le premier contact via Internet et les réseaux sociaux, jusqu'au suivi après la prestation, en passant par les facilités de réservation, l'accueil physique et bien sûr le déroulement des soins. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | article de périodique |
| Année de péremption : | 2025 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 7118 | PER | Périodique | CDI | Périodiques | Disponible |