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Le point sur les modalités de participation des usagers dans les établissements sociaux et médico-sociaux. Le conseil de vie sociale, instance exigeante avec tenue d'élection, règlement intérieur et ordre du jour. Difficultés de continuité avec [...]
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Le point sur la place de la participation des usagers dans le secteur des personnes accompagnées et l'évolution des conseils de la vie sociale (CVS) dans les établissements et structures sociaux et médico-sociaux. Encadrés : l'usage du numérique[...]
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Eric LARPIN, Auteur |Reportage sur la politique volontariste de gardiennage du bailleur social CDC Habitat : le rôle majeur du personnel de proximité dans la création du lien social et comme relais entre les locataires et les services publics (Afpa, Pôle emploi...).
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Nathalie Levray, Auteur |Le point sur le droit à l'erreur et sur le droit de rectification des allocataires de prestations sociales : définition du droit à l'erreur et du droit à rectification ; l'objectif du droit à rectification ; les conditions d'exercice du droit à [...]
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Compte rendu du rapport de la Cour des comptes concernant la numérisation de l'action publique qui met l'accent sur la fracture numérique et les limites de la dématérialisation, notamment pour les usagers de Pôle emploi, de l'aide sociale au log[...]
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Nathalie Levray, Auteur |Présentation des "Maisons France Services" (MFS), un réseau d'accueils physiques polyvalents et de services publics itinérants par bus, qui a pour objectif d'améliorer l'accessibilité des services au public et de lutter contre le non-recours. Le[...]
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Elliot Cerin, Auteur |Dossier consacré à la gestion de la violence des usagers dans le secteur sanitaire, social et médico-social. Le point sur la question de la relation entre violence et travail social : la nécessité d’une évaluation et de la mise en place d’une po[...]
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Présentation de la plateforme digitale et collaborative iZi Family, qui accompagne les familles dans les démarches administratives (aides, contacts délais, formulaires…) à effectuer aux moments clés de la vie.
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Nathalie Levray, Auteur |Le point sur les règles de procédure et d'organisation s'appliquant au traitement juridictionnel du contentieux général et technique de la sécurité sociale et de l'admission de l'aide sociale. Les juridictions traitant ce type de contentieux, le[...]
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Dossier consacré aux limites de la dématérialisation des services publics en France. Compte rendu du rapport du Défenseur des droits qui pointe les dysfonctionnements de la dématérialisation, les inégalités d'accès au numérique et les risques de[...]
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Dossier consacré au dispositif des personnes qualifiées. Le point sur la fonction de personne qualifiée, qui sert la défense des droits d’un usager en cas de conflit avec un établissement et service social et médico-social (ESSMS) : la mise en œ[...]
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Vincent Meyer, Personne interviewée ; brigitte BEGUE, Intervieweur |Entretien avec le sociologue Vincent Meyer : l'impact des technologies du numérique sur le travail social et le manque de préparation des travailleurs sociaux à la transition numérique ; la nécessité de créer une spécialisation de médiateur numé[...]
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Le point sur les mesures de la loi du 18 novembre 2016 de modernisation de la justice du 21e siècle ("Justice 21") visant à améliorer la justice du quotidien : l'accès à la justice ; le règlement amiable des litiges, en matière judiciaire et en [...]
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Alain Roux, Auteur |Portrait d'une déléguée du Défenseur des droits, qui accueille les personnes rencontrant une difficulté avec l'administration et les accompagne dans leurs démarches.
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Dossier consacré à la formation des travailleurs sociaux en matière d'accompagnement des personnes et aux partenariats entre usagers et professionnels. Tour d'horizon des initiatives fondées sur le croisement des savoirs et des pratiques et sur [...]
